CANADA

ماذا تعني حالة الطرود أو الرسالة - محاولة التسليم غير الناجحة

Pin
+1
Send
Share
Send

الأسئلة هي:

1. ما يسمى حزمة؟ في أي الحالات هناك حاجة لإعادة شحن البضائع؟

2. كيف يتم تسليم الحزمة؟ ما هي الوثائق التي وضعت ، ما هي العلامات التي صنعت فيها؟

3. تسليم الجزء المرسل من البضائع في محطة الوجهة.

4. إرسال البضائع ، والتي تحولت إلى أن تكون بدون وثائق.

المراجع:

1. Perepon V.P. "تنظيم نقل البضائع." طريق 2003 (ص 172)

dosylkaتعتبر جزءًا من الشحنة المرسلة بغرضها ولم يتم إرسالها لأي سبب في نفس النقل مع الشحنة الرئيسية للبضائع المنقولة بموجب مستند نقل واحد. تنشأ الطرود أثناء إعادة تحميل العربات ، إذا كان من المستحيل تحميل مجموعة كاملة من البضائع في عربة واحدة بسبب عدم كفاية القدرة على الحمل أو السعة ، عندما يتم العثور على البضائع دون مستندات أو جزء من الشحنة التي لم يتم إرسالها بشكل خاطئ مع الدُفعة الرئيسية ، إذا تم العثور على سفينة شحن في الميناء (رصيف) بعد الشحن الشحنة الكاملة لميزان الشحن ، في حالة وجود مفرزة على طول طريق عربة (مجموعة من العربات) من طريق أو مجموعة إرسال بسبب عطلها (وما إلى ذلك) ، إلخ.

إذا لم يتم تحميل البضائع الخاصة بالشحنة الرئيسية بالكامل في العربة نظرًا لنقص السعة ، يتم وضع فاتورة طريق لا يتجزأ للجزء المتبقي من الشحنة.

يتم ملء فاتورة الطريق الحزمة على الأوراق 2 و 3 من مذكرة الشحن في شكل GU-29u-VTs أو في شكل GU-29-O. تتبع الورقة 2 الشحن إلى المحطة الوجهة ، وتبقى الورقة 3 مع الناقل. عند نقل البضائع على مذكرة شحنة إلكترونية ، يضع الناقل قائمة شحن إلكترونية من النموذج GU-29u-VTs.

يجب أن يشير عمود "محطة المغادرة" إلى اسم ورمز المحطة بالضبط لتسجيل ورقة طريق التسليم وفقًا لدليل التعريفة.

يجب أن يشير عمود "المرسل" إلى اسم ورمز OKPO لممثل شركة النقل التي أصدرت فاتورة طريق الطرود. لم يتم تعبئة الكود الموجود بين قوسين.

يجب أن يشير عمود "محطة الوجهة" إلى الاسم والرمز الدقيقين لمحطة الوجهة وفقًا لدليل التوجيه.

في العمود "المستلم" ، تتم الإشارة إلى اسم وممثل OKPO لممثل شركة النقل في محطة الوجهة. لم يتم تعبئة الكود الموجود بين قوسين.

تعبئة العمود بمعلومات حول الشحنة ووزنها تعتمد على بوليصة الشحن الأصلية. بالإضافة إلى ذلك ، تحت اسم الشحنة ، تتم الإشارة إلى العلامة "يتم إرسالها إلى المرسل رقم ______ لتسليم ________________________ (اسم المرسل إليه وعنوانه البريدي)" ويتم الإشارة إلى معلومات حول ZPU.

يتم توثيق حقيقة التحميل الزائد للإرسال الرئيسي في قانون تجاري ، وترفق النسخة الثانية منه بوثائق النقل الرئيسية.

يتم إصدار البضائع التي تصل إلى محطة الوجهة على الشحنة الرئيسية ذات الحمولة الزائدة ، والتي يتم إعدادها بموجب قانون تجاري ، على أساس مشترك.

الفعل التجاري مسجل ويصدر إلى المرسل إليه. يتم إصدار الطرود التي تصل إلى محطة الوجهة مقابل الاستلام في قائمة تسليم الطرود عند تقديمها من قبل المرسل إليه شهادة تجارية وملاحظة الشحنة الرئيسية ، وعلى الجانب الآخر ، تدون المحطة على تسليم الشحنة المفقودة.

في حالة وصول البضاعة وفقًا لوثائق الشحن قبل وصول البضاعة وفقًا لوثائق النقل الرئيسية ، يتم تسليم الجزء الذي تم الوصول إليه من البضاعة مقابل استلام المرسل إليه في قائمة الشحن. في حالة وصول جميع البضائع وفقًا لوثائق التسليم (وفقًا لاستلام استلام البضائع) ، تقوم المحطة ، بناءً على هذا الإيصال ، بنسخ من بوليصة الشحن ووثيقة الطريق (مقابل البضائع المفقودة) وتوجه عملية تسليم البضائع بالطريقة المحددة.

إذا اكتشفت المحطة دون شحن موثق ، يتم اتخاذ تدابير عاجلة لإثبات ملكية الشحنة وإرسالها على النحو المنشود. في هذه الحالة ، يتم وضع قانون تجاري. بعد إثبات الملكية بدون الشحنة الموثقة وعنوان المرسل إليه ، يتم وضع علامة مقابلة في القانون التجاري ويتم تنفيذ إرساله.

يتم إرسال أماكن فردية أو جزء من الشحنة ، والتي تبين أنها بدون مستندات ، وفقًا لخارطة الطريق. يتم إرسال جميع البضائع ، والتي تبين أنها بدون مستندات ، وفقًا لوثائق الشحن الكاملة. في هذه الحالات ، يُشار إلى رئيس المحطة التي تقوم بالشحن في مستندات الشحن باعتبارها الشاحن ، ورئيس المحطة الوجهة بصفته المرسل إليه. يتم إرفاق نسخة من القانون التجاري بورقة الطريق. في محطة الوجهة ، يتم توزيع البضائع باستخدام قائمة التسليم.

تاريخ الاضافة: 2015-05-21، المشاهدات: 4552، ORDER WRITING WORK

ماذا تعني عبارة "محاولة التسليم غير الناجحة"؟

يتلقى المستخدم الذي يراقب RPOs على موقع البريد الروسي الحالة "محاولة تسليم غير ناجحة" دون مزيد من التوضيح. في الواقع ، في نظام All-Russian الآلي لتسجيل ومراقبة مرور عناصر البريد المسجل (يتم اختصارها باسم OASU RPO) ، يتم تعيين هذه الحالة إلى عنصر بريد به سمات إضافية. عدد هذه السمات هو 28. أدناه نحن قائمة الأكثر استخداما:

  • الغياب المؤقت للمرسل إليه
  • انتقلت الوجهة
  • عنوان غير صالح / غير مقروء / غير مكتمل
  • رفض الوجهة لإرسال
  • سوف المستلم التقاط الشحنة نفسه
  • تأخر التسليم بناء على طلب المرسل إليه
  • فشل التسليم
  • انتهت صلاحية التخزين في مكتب البريد
  • الشحنة تالفة و / أو بدون مرفق
  • لموت المتلقي
  • عطلة وطنية
  • غير قادر على الاتصال العملاء
  • خسارة
  • القوة القاهرة / الطوارئ
  • آخر

لا يتم عرض سمة إضافية للحالة "محاولة التسليم غير الناجحة" ، كما هو مذكور أعلاه ، على بوابة البريد الروسية ، ولكن يمكن رؤيتها على بعض خدمات التتبع الأخرى ، على سبيل المثال ، على GdePosylka.ru و 1track.ru.

في كثير من الأحيان هذه العلامة لا علاقة لها بالحالة الحقيقية للأمور. على سبيل المثال ، غالبًا ما تظهر الحالة "محاولة التسليم غير الناجحة" مع السمة "الغياب المؤقت للمرسل إليه" في رسالة مسجلة يفترض أن ساعي البريد قد تم تسليمها إلى منزل المستلم ، ولكن لم يكن في المنزل.

ولكن في بعض الحالات ، يكون هذا الوضع مبررًا حقًا ، على سبيل المثال ، إذا لم يكن من الممكن قراءة عنوان المستلم على عبوة بريد إلكتروني أو قطعة مسجلة ، أو لم يتم الإشارة إلى العنوان تمامًا ، أو تمت الإشارة إليه بخطأ في بعض الحالات الأخرى.

يمكن رؤية بعض هذه السمات عند تتبع عناصر EMS التي يجب على حامل البريد تسليمها إلى منزل المستلم. يوجد أدناه لقطة شاشة من الخدمة ، حيث تمت إضافة رقم تتبع طرد EMS ، والذي تم تعيين الحالة "محاولة التسليم غير الناجحة" عليه مرتين:

في معظم الحالات ، لا يحتاج المستلم إلى القلق بشأن ظهور مثل هذه المعلومات ، يمكنك الذهاب بأمان إلى مكتب البريد في روسيا واستلام RPO.

تتبع الطرود البريدية الروسية

يمكنك حيث فقدت الحزمة البريد الروسي على الصفحة الشخصية للخدمة البريدية. باستخدام نموذج تتبع طرود البريد الروسي ، يمكنك تتبع حالة شحنتك. قم بالتسجيل على الموقع حيث توجد الطرود وتلقي إعلامات حول التغيير في حالة العناصر الخاصة بك على البريد الإلكتروني عن طريق رقم التتبع. تتبع العناصر البريدية الروسية هو مساعدك في تحديد موقع شحنتك.

لا يقدم البريد إشعارًا ثانيًا إلى المرسل إليه

بضع كلمات حول قواعد تقديم الخدمات البريدية ، معتمدة. بأمر من وزارة الاتصالات في الاتحاد الروسي مؤرخ في 31 يوليو 2014 رقم 234 (يشار إليه فيما يلي باسم اللائحة رقم 234). تنص المادة 32 من اللائحة رقم 234 على تسليم المواد البريدية وفقًا للعناوين المشار إليها أو الصادرة في المنشآت البريدية.

إذا لم يظهر المرسل إليه في البند البريدي والأمر البريدي في غضون خمسة أيام عمل بعد تسليم الإشعار الأولي ، يتم تسليم الإشعار الثاني إليه وتسليمه مقابل الاستلام (الفقرة 2 من الفقرة 34 من المادة 234). إذا رفض المرسل إليه (ممثله المفوض) استلامه ، فسيتم إرجاع العنصر البريدي إلى عنوان المرسل (الفقرات "ب" ، الفقرة 35 من المادة 234).

في الوقت نفسه ، لا يتم توفير المعلومات المتعلقة بتسليم الإشعارات الثانوية إلى موقع التتبع البريدي من خلال الوثائق التنظيمية الداخلية الصادرة عن FSUE Russian Post (قرارات محكمة الاستئناف الثالثة للتحكيم بتاريخ 25 يونيو 2018 ، رقم A33-4262 / 2017 ، AC لمنطقة موسكو بتاريخ 19 يونيو 2018 رقم A41-103793 / 2017).

في كثير من الأحيان ، يتجاهل العاملون في البريد بعد أول محاولة فاشلة لإيصال خطاب الالتزام بإعادة إخطار المرسل إليه.

على سبيل المثال ، في أحد النزاعات ، لم يتم إخطار الشركة بتاريخ ووقت ومكان وضع البروتوكول بشأن المخالفة الإدارية ، مما حرمها من فرصة استخدام حقوقها على النحو المنصوص عليه في المادة 28.2 من القانون الإداري للاتحاد الروسي.

في هذه الحالة ، تم إرسال البروتوكول الخاص بالجريمة الإدارية وتحديد وقت ومكان النظر في القضية المتعلقة بالجريمة الإدارية إلى الشركة في 13 سبتمبر 2017 وأعيد إلى المرسل في 17 أكتوبر 2017 مع ملاحظة في العمود "سبب الإرجاع" - " غياب المرسل إليه على العنوان المحدد. "

نظرًا لأنه تم تأسيسه من قِبل المحكمة ، فقد وصل العنصر البريدي إلى مكان التسليم في 14 سبتمبر 2017 ، وقعت محاولة فاشلة للتسليم في نفس اليوم ، ومع ذلك ، لا توجد بيانات حول تسليم وتسليم الإشعار الثاني على الموقع الرسمي لـ FSUE Russian Post. تم إرجاع العنصر البريدي المشار إليه في 17 أكتوبر 2017 نظرًا لانتهاء فترة التخزين.

خلصت المحكمة إلى أنه في انتهاك للجزء 4.1 من المادة 28.2 ، الجزء 2 من المادة 25.1 ، الجزء 3 من المادة 28.6 ، الجزء 1 ، المادة 29.7 القانون الإداري للاتحاد الروسي ، لم يتم تقديم الشركة لبروتوكول بشأن المخالفة الإدارية ، كما لم يتم إخطار الشركة بشأن تاريخ ووقت ومكان الاستماع إلى جريمة إدارية. تعتبر الانتهاكات المرتكبة في القضية الإدارية كبيرة وهي أساس مستقل وكاف لإلغاء القرار المتخذ فيما يتعلق بالشركة (قرار إدارة منطقة كالينينغراد المؤرخة في 05.25.2018 رقم A21-2564 / 2018).

كانت ظروف مماثلة موضع نظر في قرارات AC الصادرة عن مقاطعة غرب سيبيريا بتاريخ 10 يوليو 2018 رقم А46-7358 / 2015 ، الصادرة عن محكمة الاستئناف للتحكيم الحادي عشر المؤرخة 13 أبريل 2018 ، رقم 55553939/2017 (وصل البند البريدي إلى مكان التسليم في 24.11. في عام 2017 ، جرت محاولة فاشلة لتسليم الرسالة في 11/24/2017 ، وتمت إعادة العنصر البريدي بتاريخ 12/02/2017 نظرًا لانتهاء فترة التخزين ، ومع ذلك ، لا توجد بيانات حول تسليم وتسليم إشعار آخر للمدعى عليه) وتشير إلى وجود انتهاك بالبريد لأحكام البند الفقرات 32 و 34 من اللائحة رقم 234 ، الفقرات 3.2 - 3.4 و 3.6 من الشروط الخاصة قبول وتسليم وتخزين وإرجاع المواد البريدية من الفئة "القضائية". بأمر من FSUE Russian Post بتاريخ 05.12.2014 No. 423-p ، البند 20.15 ، 20.17 من الأمر رقم 114-item

ولكن إذا لم يكن لدى البريد أي سبب لتسليم إشعار ثانوي ، فسيتم اعتبار الرسالة مستلمة.

على سبيل المثال ، يزعم أن المدعى عليه في المحكمة انتهك أمر تسليم مراسلات بريد FSUE Russian Post: لم يتلق إشعارات ثانوية ، ولم يتم وضع الملاحظات المقابلة على المغلفات.

ومع ذلك ، وفقًا لرسالة من مكتب البريد بتاريخ 05/22/2017 ، رفضت الشركة المستجيبة (موظفها) تلقي الإشعار الأولي لسبب غير معروف. في هذا الصدد ، لم تكن هناك أسباب لتسليم إشعار ثانوي. وحكم المحكمة - إعادة البريد إلى المرسل إليه أمر قانوني ولا ينتهك حق الشركة في تلقي البريد.

وأشار القضاة إلى أن خطر عدم تلقي المراسلات المستلمة يتحمله المرسل إليه. إذا كانت رسالة مهمة من الناحية القانونية تحتوي على معلومات حول معاملة أحادية الاتجاه ، فإذا لم يتم تسليم الرسالة بسبب ظروف تعتمد على المرسل إليه ، فسيتم قبول محتويات الرسالة من قِبله والمعاملة تترتب عليها عواقب مقابلة (على سبيل المثال ، يعتبر العقد منتهيًا بسبب الرفض الأحادي لتنفيذه).

نظرًا لكون المدعي قد أرسل مراسلات إلى الشركة المدعى عليها قد تم إثباتها ، فقد عزت المحكمة خطر عدم تلقي المراسلات المستلمة بسبب سلوك غير حكيم (رفض استلامها) إلى المدعى عليه (قرار AC الصادر من منطقة إيفانوفو مؤرخ في 05/18/2018 رقم А 17-1924 / 2017).

البريد لم (أو أشار بشكل غير صحيح) مذكرة حول أسباب إرجاع الرسالة

تمت الموافقة على الشروط الخاصة لاستقبال وتسليم وتخزين وإعادة العناصر البريدية من الفئة "القضائية" بموجب أمر من FSUE Russian Post بتاريخ 05.12.2014 No. 433-p.

في الوقت نفسه ، لا ينص القسم 3 من الشروط الخاصة على الالتزام غير المشروط لمكتب البريد بالإشارة إلى المعلومات المتعلقة بالإشعارات الأولية والثانوية على الموقع الرسمي ، فيما يتعلق بالتعليم المباشر على المغلف البريدي (المرسوم AC الصادر عن الدائرة الشرقية الأقصى في 17 يوليو 2018 ، رقم 51 -26794/2017).

تشهد الممارسة القضائية أن البريد غالبًا ما ينتهك هذه القواعد. على سبيل المثال ، لا تحتوي الأظرف التي يتم إرجاعها إلى المحكمة على علامات بريدية لأسباب إعادتها أو طوابع التقويم أو علامات أخرى تؤكد تخزينها لمدة سبعة أيام في مكتب بريد المرسل إليه. فيما يتعلق بالظرف الذي صدر بشأن تعيين القضية إلى المحاكمة ، لا توجد عادة أي علامات بريد في موقع المرسل إليه ، بما في ذلك تسليم الإشعارات الثانوية (قرار لجنة التدقيق في مقاطعة موسكو بتاريخ 27 مارس 2018 رقم A40-128274 / 17 ، Volgo-Vyatsky دائرة مؤرخة في 11 يناير 2018 رقم A11-10486 / 2016).

يعتبر السبب غير الصحيح المشار إليه لإعادة المراسلات بمثابة إخطار غير لائق للمدعى عليه. على سبيل المثال ، من رد البريد الذي تلقته محكمة الاستئناف ، يترتب على ذلك أن المرسل إليه كان غائبًا فعليًا على العنوان المشار إليه ، في حين أشارت هيئة البريد إلى سبب مختلف للعودة في البند البريدي غير المسلم.

الشركة في هذه الحالة بالذات لم تتلق إخطارًا قضائيًا لأسباب خارجة عن إرادتها ، حيث تم حرمانها من فرصة المشاركة في جلسة المحكمة وحماية حقوقها ومصالحها المشروعة حقًا (قرار AC الصادر عن دائرة شرق سيبيريا بتاريخ 08.21.2018 رقم A10-8051 / 2017).

لم يتوافق البريد مع فترات تخزين المراسلات

بموجب الفقرة 3.6 من هذه الشروط الخاصة ، لا يتم تسليم الرسائل والطرود المسجلة من الفئة "القضائية" إلى المرسل إليهم ، يتم تخزينها في مكتب البريد لمدة 7 أيام تقويمية.

بعد انتهاء الفترة المحددة ، يجب إعادة عناصر البريد هذه إلى عنوان المرسل. يجب أن يتم حساب فترة التخزين من اليوم التالي لاستلام العنصر البريدي في مكتب بريد العنوان.

على سبيل المثال ، أرسلت المحكمة الابتدائية إشعارًا إلى الشركة بشأن قبول بيان المطالبة بالإنتاج في 07/03/2017 في عنوان تسجيل الشركة عن طريق البريد المسجل مع إشعار. وصل الإشعار الصادر من المحكمة إلى المدعى عليه إلى مكتب البريد في 07/04/2017 ، وأرسله البريد في 07/11/2017 يشير إلى انتهاء فترة التخزين.

تشير الظروف المذكورة أعلاه إلى انتهاك السلطة البريدية لأحكام القواعد رقم 234 والشروط الخاصة والأمر رقم 114 ، نظرًا لانتهاء صلاحية الرسالة المسجلة التي تحمل العلامة "القضائية" في 12 يوليو 2017 (قرار لجنة التدقيق في المقاطعة الشمالية الغربية بتاريخ 16 فبراير 2018 رقم A56-43367 / 2017).

في الختام ، نلاحظ ما يلي. نظرًا لانتهاكات تسليم المراسلات ، فإن الشركات تفوت الموعد النهائي لاستئناف قرار المحكمة ، أو جلسات استماع المحكمة ، إلخ. لا يمكن أن يكون الموظفون والمشاكل التنظيمية للبريد الروسي سببًا لانتهاك الحكم الخاص بالوفاء السليم بالالتزامات (المادة 309 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

فيما يتعلق بعدم الوفاء بالالتزامات المتعلقة بتوفير الخدمات البريدية أو الوفاء بها بطريقة غير صحيحة أو تنفيذها بشكل غير صحيح ، يكون مشغلو الخدمات البريدية مسؤولين أمام مستخدمي الخدمات البريدية.مسؤولية مشغلي البريد تحدث عن الخسارة أو التلف (الضرر) ، أو نقص الاستثمارات ، أو عدم تسليم أو انتهاك المواعيد النهائية الرقابية لإرسال المواد البريدية ، وتنفيذ عمليات تحويل الأموال البريدية ، وغيرها من الانتهاكات للمتطلبات المقررة لتوفير الخدمات البريدية (المادة 34 من القانون الاتحادي بتاريخ 17.07.1999 رقم 176-FZ "على الاتصالات البريدية").

إذا أرسل البريد الحزمة إلى العنوان الخطأ ، فما الذي يمكن عمله؟

إذا لم يستلم المواطن الذي ينتظر وصول البضاعة المطلوبة أو المطلوبة من المتجر عبر الإنترنت إشعارًا خلال الوقت المحدد ، فقد أرسل البريد الحزمة إلى العنوان الخطأ. يمكن أن يحدث هذا الإزعاج لعدة أسباب:

  • أشار المرسل إلى العنوان الخاطئ عند ملء مستندات الشحن ،
  • أظهر ضابط الاتصال الإهمال وأرسل البضائع إلى المدينة الخطأ ،
  • تعطل نظام بريد الكمبيوتر
  • أثناء النقل ، تم غسل الطرود من السطح أو مسح أرقام الفهرس.

! المهم في حالة عدم حصول العميل على الطرد خلال الوقت المحدد ، يجب عليه بدء التمثيل. لبدء عملية تتبع شحنة لم تصل إلى المرسل إليه ، يجب عليك في البداية الاتصال بالشاحن. إذا كان هذا متجرًا عبر الإنترنت ، فيجب على البائع تأكيد حقيقة إرسال البضائع. بعد ذلك ، يحتاج الفرد إلى الاتصال بمكتب البريد الروسي التابع له.

يجب أن يعرف كل مواطن ما يجب القيام به لبدء عملية البحث عن الطرود / الرسائل المسجلة التي لم تصل إلى المرسل إليهم. بادئ ذي بدء ، عليك الانتظار حتى ينتهي الموعد النهائي المحدد من قبل مكتب البريد لتسليم الطرود. ويمكن الاطلاع على الموقع الرسمي للبريد الروسي في القسم المقابل. عندها فقط يمكن تقديم مطالبات إلى الإدارة.

إذا أرسل المرسل عن طريق الخطأ الطرد إلى عنوان آخر

يجب على كل شخص يقوم بإرسال الطرود في مكتب البريد النظر بعناية في عملية ملء الوثائق المصاحبة ، ولا سيما بيانات العنوان. إذا أخطأ بسبب نقل الطرد إلى مكان آخر ، ثم فور تحديد الخطأ ، اتصل بمكتب البريد. في عملية حل المشكلة ، يمكن للفرد تجربة طريقتين:

  1. يجب عليك الحضور إلى مكتب البريد ، والاتصال برئيس القسم الذي تم إرسال الرسالة فيه ، واطلب منها إرسال معلومات العنوان المحددة بواسطة التلغراف. بعد ذلك ، تحتاج إلى الاتصال مرة أخرى بالمكتب الذي توجد به الشحنة ، ونقول إنها تتحقق من التلغراف.
  2. في حالة وصول الطرود إلى عنوان خاطئ بسبب خطأ من المرسل ، يجب عليه كتابة بيان في مكتب البريد مع طلب لإرجاع الطرود بسبب معلومات عنوان المستلم المحدد بشكل غير صحيح. عند اختيار هذه الطريقة ، يجب الأخذ في الاعتبار أنه سيتعين عليك تحمل تكاليف إضافية مرتبطة بتسليم البضائع وإعادة شحنها.

في حالة رفض أحد موظفي مكتب الاتصال قبول الطلب من العميل ، فإنه يحتاج إلى الاتصال بالخط الساخن للبريد الروسي وإخبار المشغل بالمشكلة. لتغيير العنوان أو الاسم الكامل للمستلم يجب أن تدفع ما لا يقل عن 50 روبل. بدون إيصال ، لن يبدأ العاملون في البريد في إجراء تغيير البيانات (يستمر لمدة 5-7 أيام عمل).

نصائح مفيدة

يحتاج المواطنون الروس إلى النظر في بعض التوصيات التي ستساعد على تجنب مشاكل إرسال الحزم:

  1. عند ملء الوثائق المصاحبة أو الإشارة إلى العنوان على المغلف / المربع ، تحتاج إلى التحقق من البيانات.
  2. لا تقسم مع موظفي مكتب الاتصال ، لأنهم "يضعون العصي في العجلات" عند حل القضايا المتنازع عليها.
  3. يجب حل جميع حالات النزاع بمشاركة الإدارة أو في المحكمة.

عند إصدار أي طرد / خطاب ، يجب عليك حفظ الإيصالات والشيكات. خلاف ذلك ، ستكون هناك مشاكل مع تأكيد حقيقة الإرسال. أيضًا ، عند التقديم للبريد الروسي ، يجب أن يكون لدى المرسل مستند معه لتحديد هويته.

ماذا علي أن أفعل إذا تم تسليم الحزمة إلى عنوان خاطئ؟

أولاً وقبل كل شيء ، بعد أن يوضح نظام التتبع أنه تم تسليم الحزمة الخاصة بك ، يجب عليك التأكد من إدخال العنوان الصحيح بالفعل عند تقديم الطلب. ثم تحقق مما إذا كان شخص ما في قائمة العناوين قد تلقى الطرود. هناك أيضا احتمال ذلك تم ترك الحزمة مع جارك أو في مكان آمن في مكان قريب. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على الطرد ، فيجب عليك الاتصال بالناقل وطلب معلومات إضافية حول موقع الطرد.


في بعض الأحيان ، لسبب ما ، قد يتم وضع علامة على الطرود على أنها "تم تسليمها" بواسطة حامل الحقيبة ، حتى عندما لا تصل الطرود فعليًا. سوف يظهر حامل الحقيبة لاحقًا ، على الرغم من أن نظام التتبع يوضح أنه تم تسليم الحزمة بالفعل. ومع ذلك ، إذا لم يتم العثور على الطرود في غضون بضعة أيام ، وتعلن شركة البريد السريع أنها فقدت ، لديك الحق في اتخاذ إجراءات وتقديم مطالبة من أجل الحصول على تعويضات.

كيف أعرف ما إذا تم تسليم الحزمة إلى عنوان خاطئ؟

من الضروري التحقق من حالة الطرود على موقع التتبع باستمرار (انقر هنا لتتبع الحزمة) ، لأنه حتى المعلومات غير الدقيقة لا تزال هي المعلومات التي تنشرها شركة البريد السريع ، ويخبرك أن الحزمة ليست على المسار الصحيح. لذلك ، في هذه اللحظة تعلمت أن الوقت قد حان للاتصال بشركة التوصيل للحصول على مزيد من المعلومات.


عادة ، عندما يتم تسليم الطرود ، يعرض نظام التتبع اسم ولقب الشخص الذي وقع على الفاتورة. وهكذا ، سوف تعرف من هو ، تلقى الحزمة الخاصة بك.

هل يمكنني استرداد المبلغ المدفوع إذا تم تسليم الحزمة بشكل غير صحيح؟

إذا تعذر العثور على الطرد في غضون بضعة أيام ، وأعلنت شركة التوصيل أنها فقدت ، فيحق لك اتخاذ تدابير وتقديم مطالبة من أجل الحصول على تعويضات. سيُطلب منك تقديم تأكيد بقيمة العناصر الموجودة في الحزمة. بعد قيام شركة البريد السريع بتقييم الحالة ، سيتم إعلامك بقرارها النهائي.

ماذا عن الحزم التي تم تسليمها عن طريق الخطأ إلى عنواني؟

كمُرسِل ، يمكنك وضع ورقة بها تفاصيل اتصال مفصلة في الطرد. إذا تلقى شخص ما الحزمة الخاصة بك عن طريق الخطأ ، فسيعرف على الأقل كيفية ومكان الاتصال بك.

هذا لا يمكن أن يسبب إزعاج للشخص الذي تلقى بطرده عن طريق الخطأ ، ولكن لسبب ما ، المستلمون ليسوا دائما على استعداد للتعاون وإعادة الطرود. غالبًا ، لهذا السبب ، عادة ما يستغرق الأمر وقتًا قبل إعادة الحزمة إلى مالكها الشرعي.

هل يمكنني حفظ حزمة تم تسليمها عن طريق الخطأ؟

إذا تلقيت طردًا لا يخصك ، فيرجى الاتصال بالمرسل لاستلام الطرود. كقاعدة عامة ، لم يتم طلب الطرود التي استلمتها بواسطتك بالفعل ، يمكنك تسميتها "بضائع غير مرتبة". ولكن هذا لا ينطبق عندما تم إرسال الحزمة إليك عن طريق الخطأ. عادةً ما تتم الإشارة إلى بيانات المرسل على ملصق الطرود ، ومن هناك كنت تعرف من أرسل وأين يجب أن يصل الطرد. لهذا السبب يُطلب من المستلمين الخطأ إخطار المرسل أو شركة البريد السريع وإعادة الطرد في النهاية.

إذا لم تتمكن من العثور على الشخص الذي كان من المفترض أن يتلقى الطرد ، فيجب عليك الاتصال بشركة البريد السريع. سوف تكتشف بواسطة الملصق نوع شركة البريد السريع التي توفر خدمة التوصيل ، ويتم لصق الملصق على العبوة. يمكنك ببساطة الاتصال بفريق الدعم الخاص بهم وإخبارهم بما حدث. سيساعدهم رقم التتبع في العثور على المستلم في نظامهم.

لا ننصحك بالاحتفاظ بأي حزمة قبل محاولة إعادتها إلى شركة البريد السريع. عندما يقوم مرسل أو مستلم الطرود بإخطار شركات البريد السريع بعودة أن الطرد لم يتم تسليمه إلى العنوان الصحيح ، فسيقومون بإثبات ذلك. سيجدون موقع الطرد ، وسيظهرون عند باب منزلك لطلب عودة الطرد ، وهذا لا ينبغي أن يفاجئك. لذلك ، نوصي بشدة بعدم محاولة تخزين أي حزمة لم تكن تخطط لتسليمها إليك.

قرار المؤلف

لم تكن هناك أي إيصالات ، لم يكن لدينا أي طلب ولم يكن لدينا أي طرد بهذا الرقم ، وموسكو تتحول هنا ، وتضع هذه الحالات ، من المفترض أنها صدرت ، لكن في الواقع لم يكن ذلك في وزارتي. الرد الإلكتروني

عضو الكنيست ^ لدي نفس الموقف. أنا فقط "استلمت" طردين بأثر رجعي في نفس الوقت: ZA001878024HK و ZA009120500HK.

ما لفت انتباهي هو وقت "الوصول" و "الوصول إلى القسم" و "الإيصال": 07.00 ، 10.00 ، 14.00. وأنت أيضًا تنظر إلى جميع العمليات ، حيث يتولى مكتب البريد رنين.

عضو الكنيست ^ هل أخبرك المدير بذلك؟ أو هل كتبت بيانًا رسميًا وجاء الجواب بسرعة؟ إذا لم تكتب ، تأكد من الكتابة ، سيكون من المثير للاهتمام أن ننظر إلى الصياغة الرسمية لمبرر حقيقة أن معرف الطرود لا يقرأ في القسم عند استلام العنصر في المكتب وعندما يتم إصداره لاحقًا ، ولكن في موسكو. من المثير للاهتمام حقًا كيف تشرح العلاقات العامة مثل هذا الحادث.

الوباء قالوا جميعًا نفس الشيء بالنسبة لي في قسمي.

اتصلت بخدمة دعم البريد الروسي (8-800-2005-888) بشأن هذه المشكلة. نتيجةً لذلك ، أخبروني أن حالة التسليم تم إبطالها بواسطة لوجستيين في مكتبك وأن موسكو ليس لديها أي علاقة بها ، قم بفرزها مع مكتب البريد المحلي الخاص بك.

عضو الكنيست ^ كتبت إلى البائعين الصينيين ، أوضحت الموقف أن التسليم كان خطأ ، ولم أتلق الطرود وأنها لم تأت إلى مكتب البريد الخاص بي. أحسنت الصينية - أظهرت المشاركة والتفاهم: تمديد الدفاع

مدد يانيك نفس الشيء بالنسبة لي ، لكن هذا ليس خيارًا ، لن يكون هناك طرد وعلى الأرجح لن يكون

وباء وأين يكتب هذا البيان ، من فضلك قل

أخبرني بأنك استلمت الطرود ، والفرق عند استلام الطرود وما هو موضح في الموقع هو عدد الأيام.

عضو الكنيست ^ "حصلت" - في علامات اقتباس ، وهذا هو السخرية. لم أتلق هذه الحزم. نفس الموقف مثلك - كان هناك حالة التسليم في بعد فوات الأوان. ظهر هذا الوضع حرفيًا قبل يوم أو يومين من انتهاء الدفاع.

4 إجابات

أو كتبت المسار بشكل غير صحيح هنا ZA018233310HK ، المعارف التقليدية. لا يتم تتبع ذلك إما هنا أو على موقع ukrposhta. ما الذي يجعلك تعتقد أن الحزمة قد تم استلامها بالفعل؟

nskserega Umm ، لماذا قررت أنه كان Ukrposhta؟ في الواقع ، هذا هو الاتحاد الروسي على طول الطريق. ووضعها

تلقت حملة nskserega الطرود ، ولكن ليس من قبلي. الأشخاص ، قد يتحول الأمر إلى مكان ما علقوا فيه في طريقي إلى بريدي ، وأدخلوا بطريقة ما في قاعدة البيانات التي زُعم أنها وصلت إلى مكتب البريد الخاص بي وتم استلامها.

nskserega: من الغريب ألا يُشار إلى المرسل إليه ، وعادة ما يظهر هذا العمود بعد التسجيل في الجمارك الروسية. بعد ذلك ، سيكون من الممكن تقديم الشاشة المطبوعة إلى البائع وفتح نزاع لاسترداد الأموال. حاول أن تعرف عن طريق البريد الذي تم تقديمه إليه ، إذا رفضوا ، اكتب طلبًا للمطلوبين.

ضيف تكلم مطلوب. ومن سيتلقى ذلك مني؟ سيخبرونني أنه تم استلام الطرود ، ولا يمكنني إثبات أنني لم أستلمها.

nskserega يبدو أن أحد موظفي البريد الخاص بي يجيب على الطرد وقد صممه كما لو تلقيته. يبدو من المستحيل إثبات السرقة.

أو ربما ليس في مكتب البريد الخاص بي ، لكنهم أصدروه كما لو كان قد وصل إلى منصبي وتلقيته - هل سبق أن اكتشفت الكذبة. صالح الحزمة هو أكثر بقليل من مائة روبل.

Pandemic فقط عند إدخال مقطوعة هنا في البحث ، فإنه يقوم تلقائيًا بتعيينه إلى UPU (Hongkong Post → UkrPost) لسبب ما ، عادة عندما يذهب إلى روسيا ، فإنه يكتب على الفور ، ولكن هنا ترى ماذا.

عضو الكنيست ^ حسنًا ، نعم ، نظرت إلى موقع بريد الاتحاد الروسي ، لقد تلقيت حقًا. لذا انتقل إلى القسم الذي يحتوي على الفهرس 307171 ، واتصل برئيس القسم على الفور ، وقم بتصنيفه ، ودع الإشعار يظهر لك الشخص الذي ملأه الشخص الذي تلقى الطرد ، وهدد الشرطة مرة أخرى ، لأنه هذا هو الاحتيال والسرقة ، في الواقع. كنت قد أثارت غليانًا كبيرًا في القسم ، لكنني لست بحاجة إلى الصراخ ، فنحن بحاجة إلى إجراء حوار بهدوء.

عضو الكنيست ^ وبيانات جواز السفر الخاصة بك على إيصالك؟ في إيصال الاستلام؟

nskserega المشورة الصحيحة جدا.

الكيوي إذا سُرق ، فلن يُظهر له إشعارًا. وفي هذه الحالة يذهبون إلى مكتب المدعي العام.

nskserega "أطلق البريد الروسي خدمة جديدة لتسليم رسائل البريد على ALI المبسطة المسجلة مع هونج كونج بوست - https://www.pochta.ru/news-list/news-list/item/703552645. يتم تتبع ZA000238909HK ، ZA000205392HK بالتفصيل على http://global.cainiao.com/ ، وكذلك على موقع العلاقات العامة (استقبال فقط في الصين والوصول إلى البرامج في روسيا) "

سوف يظهر Bagal. إلى أين تذهب. هنا هم ملزمون.

لا حاجة للبحث عن أعذار: "وسيخبرونني". نحتاج إلى نتيجة - افعل شيئًا ما! حل المشكلة مع المدير. إذا كنت لا ترغب في كتابة طلب بحث ، فقم بتقديم شكوى في دفتر العروض. قراءة كيفية القيام بذلك بشكل صحيح ، وإلا لن تكون هناك نتيجة. في الشكوى ، حدد كيف وإلى أي عنوان تريد تلقي إجابة. يجب تقديمها في غضون شهر ، والإشراف عليها من قبل المنظمات العليا. يمكنك التحذير من أن الخطوة التالية ، في حالة إلغاء الاشتراك ، ستكون بمثابة استئناف للمدعي العام. كان مثل قبل ثلاث سنوات. تلقت ربطة عنق لزوجها في عبوة مفتوحة.

Bagal يتم الحصول على حالة مثيرة للاهتمام حول تطبيق البحث. عندما اتصلت بخدمة دعم البريد الروسي وسميت رقم المسار الخاص بي (ZA001878024HK) ، قام الشاب الموجود في نهاية هذا الخط بفحصها وبدأ يقنعني بحزم أن هذه حزمة صغيرة ، لا يتم تتبعها في روسيا و. لا يمكنك حتى وضعه على القائمة المطلوبة. ولكن عندما سئل من أين جاء هذا العنصر "غير الخاضع للرقابة" ، كان لديه فجأة حالات وصول إلى مكان التسليم والاستلام من قبل المرسل إليه ، وحتى في الفترات الفاصلة المتأخرة ، لم يستطع أن يجيبني! (يبدو أن هذا كان نوعًا ما من المتدربين. علقت على الخط لفترة أطول مما تحدثت معه ، في كل مرة كان "يحدد المعلومات التي كنت مهتمًا بها"). نتيجةً لذلك ، أخبرني أنه تم إيقاف حالة التسليم من قِبل لوجستيين في مكتبك وأن موسكو لا علاقة لها بنسبة 100٪ هنا ، تعامل مع مكتب البريد المحلي لديك.

ذهبت إلى مكتب البريد الخاص بي مع نسخ مطبوعة من الطلبات المفقودة والتقارير الخاصة بتتبعها (بشكل أساسي من أجل أخذ بعض المستندات التي لم أتلقها هذه الطرود ، كما هو موضح). بشكل عام ، كتب رئيس القسم ، الذي ينظر إلى شيء ما على الكمبيوتر ، على مطبوعاتي لتقارير التتبع من موقع العلاقات العامة: "لم أتلقَ 59 ساعة / توقيع" أو "ختم". إليكم هذه الوثيقة الرسمية. أتساءل عما إذا كان لديها أي قوة قانونية؟ حسنًا ، ربما ، على الأقل نوع من "الإثبات" في نزاع مع البائع ، إذا كان ذلك ... بشكل عام ، كتب لي أحد البائعين حرفيًا ما يلي: "الرجاء الانتظار 11 يومًا ، عزيزي ، لا تقلق أبدًا بشأن البضائع الخاصة بك ، سندفع أموالك مرة أخرى تمامًا عندما لا تحصل على البضاعة في النهاية. "(يرجى الانتظار 11 يومًا ، عزيزي ، لا تقلق أبدًا بشأن البضائع الخاصة بك ، سنقوم برد المال بالكامل عندما لا تتلقى البضائع في النهاية.). ربما لم تكن هذه هي الحالة الأولى التي تواجه مشكلة من هذا القبيل في التتبع ... لذلك ، أعتقد أنه لا يزال لديك فرصة لإعادة المال على الأقل

Yaneek تم تسليم هذه الرسالة إليك ، ولن يعرفها أحد سوىك. لكن فيما يتعلق بالمطالبة الواردة في كتاب العروض ، فهي ملزمة بإبلاغك أنت والدائرة العليا. 634000. في رأيي هذه الرسالة هي أكثر إثارة للاهتمام. ) لديك ورقتان رابحتان في يديك: نسخة مطبوعة من التعقب ، والتي تشير إلى أنه كان 59 إصدارًا من IGO وخطابًا يحتوي على معلومات معاكسة. إذا أضفت شاشة الطلب إليهم ، فمع ما ستذهب إلى مكتب المدعي العام. وإذا كان الضرر يستحق ذلك ، فأنت تذهب إلى هناك.

Bagal حقيقة الأمر هي أن الأضرار ليست كبيرة جدا - 200 روبل لكل قطعة ... ولكن اثنين في وقت واحد! اثنين. علاوة على ذلك ، سُرقوا أيضًا بطريقة وقحة: كل شيء مؤثث كما لو كنت قد استقبلتهم بالفعل منذ وقت طويل! والآن لا يزال يتعين علي تقديم أعذار للبائعين! يؤسفني الآن أنني اتصلت بشحن AliExpress Saver Shipping الجديد. أنا غاضب وسخطي للغاية: من بين الطرود الست التي لم يتم تتبعها في روسيا (هاتان الطائرتان من بينهم أيضًا) التي تم إرسالها في فبراير / شباط وحصلت على حالة "وصلت إلى بلد المقصد" ، تلقيت واحدة فقط! واحد من أصل ستة! كان عليه أن يكون العكس. علاوة على ذلك ، فإن جميع الطرود الأخرى ، مع تتبع في روسيا ، تصل كالمعتاد وفي الوقت المحدد. شكرا للنصيحة مع كتاب الاقتراح. في وقت سابق ، بضع مرات كنت بالتأكيد تأتي في متناول اليدين.الآن سوف أعرف. بالنسبة لهذا الموقف ، أفكر في كتابة مطالبة وعلى نسختين ، مع نسخ من بقية المستندات ، لأخذه إلى المكتب المحلي لخدمة البريد الفيدرالية ، وهو فرع من FSUE Russian Post - اسمح لهم بالتعرف على من يحدد وضعهم: موسكو ، محلي أو شخص آخر ... حسنًا ، ومن ثم إلى المحكمة أو إلى مكتب المدعي العام ، لا أعرف ما هي الأعصاب الكافية. لقد كتبت بالفعل مؤخرًا ما يسمى "المطالبة" هنا:

ذهبت إلى مكتب البريد الخاص بي مع نسخ مطبوعة من الطلبات المفقودة. يقول رئيس القسم ، اكتب شكوى ويعطيني نماذج الطلب. - سوف نرسلهم مع المطبوعات الخاصة بأوامرك إلى مكتب البريد. لقد رأيت بالفعل مثل هذه النماذج على موقع العلاقات العامة - حسنًا ، لا أريد ملء البيانات يدويًا ، لأنها أكثر ملاءمة على الكمبيوتر. أقول ، اسمح لي أن آخذ الاستمارات ، املأ المنزل وأخذه إلى مكتب البريد بنفسي. الإجابات: من الأفضل أن تملأ هنا ، لذلك سيكون الأمر أسرع (ابتسم). معبأ ، أعطى ، أسأل: هل تحتاج إلى كتابة أي شيء آخر؟ لا ، لا. ثم ، أنا أقول ، هذه ليست مطالبة ، بل هي بيان للبحث؟ نعم ، يجيب. لكن كيف يمكنني معرفة النتائج ومتى؟ - سوف يتصلون بك ويعلنون النتيجة ، لقد أوضحت رقم هاتفك ، ولن يخبرونا - سوف يتصلون بك على الفور ، في انتظار المكالمة. حسنا ، حسنا ، أعتقد ... يبدو الأمر وكأنه عملية احتيال. (بعد كل شيء ، عندما اتصلت بخدمة دعم البريد الروسي واتصلت برقم المسار (ZA001878024HK) ، قام الشاب الموجود على الطرف الآخر من الخط بفحصها وبدأ بإقناعي بحزم أنها حزمة صغيرة ، وأنه لم يتم تعقبها في جميع أنحاء روسيا ولم يكن بإمكانك تتبعها حتى وضعت على قائمة المطلوبين.).

كما سأل لماذا كان لديهم نموذج مع قسيمة تمزيق في عينتهم ، ولكن هذا ليس في استماراتي؟ في النهاية ، قاموا بنسخ ، وختمهم وختم قبولهم. بشكل عام ، ملف مستند آخر لمطالبة مستقبلية ...

Pin
+1
Send
Share
Send

شاهد الفيديو: مشكلة تم رفض طريقة الدفع هذه قوقل بلاي (أبريل 2020).